Política de Reembolso

Garantia de 14 dias

Queremos que você utilize o Conttu com tranquilidade. Por isso, oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias: se, dentro de 14 dias corridos a partir da data da cobrança, você não estiver satisfeito com a sua assinatura, basta solicitar o reembolso e devolveremos integralmente o valor pago referente ao período.

Plano anual: 7 dias grátis antes da cobrança

No plano anual oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias antes da primeira cobrança. Durante o teste nenhum valor é debitado e você pode cancelar a qualquer momento sem custo.

Plano mensal: garantia de 7 dias

O plano mensal não tem período de teste — a cobrança de R$ 9,99 é feita imediatamente. Em contrapartida, oferecemos uma garantia explícita de reembolso integral nos primeiros 7 dias após a cobrança, sem perguntas. Basta solicitar conforme as instruções abaixo. Essa garantia se soma à política geral de 14 dias.

Como solicitar

O Conttu utiliza a Paddle.com como Merchant of Record. Você pode solicitar o reembolso de duas formas:

1. Acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra. Localize a transação e solicite o reembolso diretamente pela plataforma.
2. Ou envie um e-mail para conttuapp@gmail.com com o e-mail da sua conta e a data da cobrança. Encaminharemos a solicitação à Paddle para processamento.

Prazo de processamento

Após a aprovação, o estorno é processado pela Paddle e costuma ser refletido no extrato do meio de pagamento utilizado em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco ou operadora do cartão.

Renovações

A garantia de 14 dias se aplica a cada cobrança individualmente. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na área do usuário ou pelo portal da Paddle para evitar renovações futuras — o cancelamento mantém o acesso até o fim do período já pago.

Contato

Qualquer dúvida sobre reembolsos, fale com a gente: conttuapp@gmail.com.